放下编译器直到你知道他们为什么不买

我现在和几个小公司。他们都有同样的问题,他们都避免最明显,最快的修复路径。。

他们的问题是:我们没有足够的销售。。一些实际的引用(听起来熟悉吗?):

”我们有300下载量,没有销售。””
”人们告诉我,我有一个好主意,但是他们中没有一个人买我的软件。””
”我的销售/下载转换比率是1%。应该是8%。””
”人注册一个帐户,但他们不回来。””



安徒生卡通


当然每个人都想要“更多的销售,”但我特别讨论贵公司的早期阶段,当你的V1。0是不稳定的,但有足够的功能,应该比现在更加可行。当你的网站复制足够好,人们愿意注册或下载,但是销售并不像他们应该。。

这个问题只解决了一个问题:你需要反馈销售损失。。
经验数据,不是你自己的想法关于为什么人们可能不会购买。。

需要和感兴趣的人能够找到你的网站,读你的营销复制,下载你的产品,然后放弃甚至没有一个电子邮件。那是低垂的果实;这些都是人在你的掌握中,谁应该购买今天,但不是。。

作为史蒂夫·约翰逊说,””所有的答案都在大楼的外面。。”(看他一小时演讲的主题商业软件2008视频档案。)

或者是Eric Ries说,””不听是根本的罪…任何其他错误可以克服:航运坏产品,删除关键特性,错误地禁止社区成员,甚至驱逐一整段的客户。””

但我发现,企业家——尤其是技术型企业家——正咬牙切齿地与我较量。我并不感到惊讶,因为像往常一样,,我也习惯于掌握我的知识,我知道MY-Cuffer-Tyth-Ty-Y-DO态度。。

所以一劳永逸地,我想忘记那些常见的理由为什么”更多反馈并不是问题:

  • 现有客户告诉我们做X,所以我们应该做X。。
    客户请求,你很重要必须跟随他们的领导,特别是在开始。但98%的试用用户没有买吗?它是他们谁拥有更多销售的关键!现有客户购买尽管销售障碍,所以他们无法识别这些障碍。听他们来增加产品的价值,但听他们增加销售是经典幸存者偏见。。

  • 我们需要的是新功能X,然后人们就会购买。。
    这几乎是不真实的。世界上充满了成功的v1。0产品缺乏明显的特性;事实上,我挑战你找到一个例外。本Yoskovitz写了一好的文章关于这个谬论(27并存的评论)。甚至任天堂”最重要的特征就是没有人要求。””

  • 我们需要清理软件才能得到真实的反馈。。
    在聪明的熊,我们的代码审查产品的第一个化身是如此难以破译,我不明白我们是如何得到顾客的。他们使用它尽管的问题,不因为他们当中。如果你解决真正的痛苦,人们会尝试软件,抱怨它,询问特征,和一般订婚;如果这种情况没有发生,你没有解决的问题是正确的或不明显,和是获得收入的关键。。

    你曾经做过多年的软件项目并且做过整容手术吗?在你使用新的外观和creature-features,当你看到旧版本的它是如此糟糕的尴尬,对吧?这是事物的自然顺序。波兰并不重要,如果你没有足够的收入。。

  • 我自己也是一个用户所以我知道什么是失踪。。
    太好了,但这意味着你有100个新特征的想法,但是“更多的功能”几乎可以肯定不是问题。这意味着你有一个“愿景”这是几乎可以肯定不是你的公司将如何展开。。

    通常销售一样平凡”的真正障碍新用户看到一个空白的屏幕,所以他们不知道下一步该做什么,所以他们放弃试验,”或“安装程序不能正常工作在Vista下,所以人们放弃。”你是一个用户自己最糟糕的职位对你来说,因为你不能客观的新用户体验,,你不能把自己的鞋子一个用户拥有智力低于平均水平。一半的人拥有。。

    在那里,我说它。你的大多数用户都是哑巴;几乎所有的人都比你笨。你不是你的典型用户。。

  • 苹果知道什么是酷。我们也一样。。
    这是一个常见的误解,容易相信因为苹果并保持产品开发接近背心。然而,这完全是不真实的。看到VentureHacks博客引用乔布斯对此事;然后看到他们路线图收集客户反馈和使用它重新定位,就像苹果一样。。

  • 我们不能推迟v #。#释放。。
    如果你没有真正的证据表明,收入与下一个版本会突然提高,为什么你认为重要的是要释放吗?仅仅因为它有“更多的东西吗?”唯一兴奋的原因是因为它不同,因为现状不工作,你已经得到了尝试不同的东西。但是,““东西”为什么人们下载然后放弃?你可以用经验数据回答这个问题之前,没有理由相信新的东西会比最后的东西更有吸引力。。

  • 获得收入是一种营销/销售功能;我需要在代码阶段下手。。
    在创业中,它的每个人的工作收入。肯定的是,通常的日常活动应该是创始人之间的分配;不是每个人都需要写信给博客作者和盯着Twitter live搜索。但是如果你不知道人们为什么不买,# 1的错误和# 1功能你需要工作。有很多方法(见下文)改变产品或网站在一天这将开始解决这个问题。说这是市场营销的工作”真正的意思是“我不打算帮助收入。”不可接受的。。

希望现在你确信能从失去的销售中得到更多的反馈,但你如何做呢?吗?

这里我已经发布获得更多反馈的十一种具体方法,几乎所有需要不到一天的时间来实施。。

反馈很重要还是我夸大?吗?留下评论并加入讨论。。

,,

  • 杰森-这是很棒的东西。一旦我们得到我们的注册流程启动并运行我们将其他公司在哪里:关键的特性,很多改进,和需要出售!!

    根据你的经验,最好的方法是什么(或至少是一种方法)来识别这些人,几乎买了除了....。发生了什么?看起来最好的是那些来到你的网站然后走开的人……但是你怎么找到这些人呢?吗?

    • 这就是问题!如何找到-然后从事那些人?吗?

      如果他们不买,为什么他们甚至如果你跟你谈谈吗找到它们了吗?吗?

      这是下周的主题的文章,所以请继续关注。-)

  • 杰森,,

    这是很好的建议。我爱史蒂夫约翰逊表示。。

    依赖”在建设”解释不仅仅是一个早期的事情。每一个技术公司需要使用反馈作为决策的基础。。

    以外的产品,我也喜欢关注定价,人与过程。即便如此我们需要越过这些筒仓。也许一个丢失的特性是大不了的前景,但即使你刚平原出售,维修,等。。

    期待第二部分。。

    • 我完全同意这一点——两者都不只是“相关”。早期阶段”公司与“销售”不是唯一的功能。。

      真的都是横切。肯定有日常任务被分配到人,但是所有重要的商业决策——根据定义吗?——是很重要的每一个人在公司。。

  • 杰森,,
    你是对的这篇文章。有趣的是,技术使它很容易收集来自用户和客户的反馈,但人们依然不想做它。。

  • 日常讨论主要围绕两个问题:我们的用户比或蠢是我们的产品不够解释给他们好吗?这些特性,我们的用户想要从我们的产品我们想要什么?吗?

    我同意,如果你想要构建一个好的产品,你必须倾听并学习你的用户(包括快乐和不快乐的用户)。。

  • 你好,伟大的阅读。我刚找到你的网站,我已经是粉丝了。8]

  • 嗨,杰森,好的文章了。我从市场研究开始,对软件世界还是个新手——我从长期且多样化的市场营销生涯中走出来。所以我完全同意你的看法。听你的客户”主题。。

    新软件行业,我还是有些震惊的状态如何困难许多软件公司做免费下载者与他们交谈。你一定要尽你所能来确保你听到这些人说什么?吗?吗?

    • 你对免费下载。这个意义上说,这是一个“正确的”能下载免费试用”没有任何障碍。””

      虽然一般来说你确实想尽量减少障碍,尽量不去打扰别人,有很多事情你可以做廉价销售或“讨厌,”但谈话。。

      敬请期待下个星期的一些想法,下周,请评论和你自己的想法!!

  • 添加一个可选的卸载形式评论我的审判已经帮助弄清楚人们为什么不把下载购买。有一些真正的”眼睛开放”反馈。。

    • 谢谢!很好的主意,事实上,你已经从下周开始我的一个建议。。

      不过没问题!好的建议总是受欢迎的。事实上,我去更新这个帖子链接回你和你的评论。-)

  • 克里斯汀

    哎哟!你刚才描述了我们公司。真的很期待下周的文章。。

    • 不要难过!记得我也掉进了这个陷阱。很自然,工程师,我们知道如何让新特性喜欢新功能,这样的课程我们总是说“新特点。””

      但是并不总是很简单(通常是?)正确的事…

  • 你的博客信息丰富。。我只是书签你....保持良好的工作!!!!!

  • 你有什么好博客。。谢谢你的这些信息

  • 亚历克斯

    好的文章!谢谢你确认我已经意识到最近多次在拿我的头往墙上撞。我觉得有很多事情可以欺骗顾客,这使得它很难跟上,猜猜你失踪,如果有的话。因此,完全正确,您总是可以添加一个功能来使您的产品更好。如果你添加一个功能!毫无疑问,你需要保持更新至少一年一次或两次。但如果给定的产品做得好它承诺它会做什么,你还没有赚到足够的销售额,这不是产品。这是别的东西。。

    我自己意识到(1)我需要一个新的网站。一个比现在更吸引人和更简单的。(2)我需要清洁的帮助内容中可用的应用程序。你不需要试图解释解释一切相关的应用程序。简单越好。(3)现在,顾客(包括我)喜欢免费的东西。听起来很简单,它还打击我像一块砖。你的第一个版本需要是免费的。哎哟!是的,从一个扩展版本或者另一个版本中赚钱,但最初的杀手一个需要自由,其他人也会跟着(我希望如此)!;))

    • “免费的东西”点取决于市场IMHO。。

      例如,iPhone应用程序必须免费lite”版本,因为没有别的方法试验软件。但与桌面软件或基于web的软件很容易做一个30天试验,所以它是“自由”但不是在“永远自由和自由感觉。。

      “自由女神模型你谈论bloggosphere现在正在激烈争论。很显然,有时是适当的,有时是不恰当的,但不清楚如何知道。-)

  • 谢谢你有价值的文章。它改变了我的近似

  • 谢谢你另一个好的文章。。
    我期待着更多的条目与高质量的信息。。
    我自己也是市场营销人员,你的信息似乎总是让我的商业头脑活跃起来!!!

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